Категории

Возврат отправителю (1)

Сроки и тарифы на возврат.

ВОПРОС / ОТВЕТ (16)

Ответы на самые популярные вопросы собраны в одном месте!

Дополнительные сервисы (5)

Описание всех дополнительных сервисов, их работа и тд.

Личный кабинет (5)

Описание работы личного кабинета, а также вопросы, связанные с ним

Мои посылки (1)

Что такое посылки и когда они появляются в кабинете?

Статусы трек-номеров (7)

Какие бывают статусы? Какой порядок и тд..

Трек-номера (5)

Работа с трек-номерами, добавление, редактирование

Популярное

 Что такое посылка? Это же трек?

В меню «Мои посылки» отображаются уже сформированные треки, которым присвоен номер посылки....

 Что такое "Стоимость содержимого" при добавлении трека?

Если вы добавляете трек-номер, то обязательно нужно отмечать стоимость в евро, чтобы наш оператор...

 Можно ли вносить номер заказа (order number) вместо трек-номера?

НЕТ, номер заказа вносить не нужно, только трек-номер. Если магазин вам трек-номер не выслал, в...

 Курьер не смог доставить трек на ваш склад, позвоните ему!

Убедитесь у курьера, что он осуществлял доставку в рабочее время склада. Также напоминаем, что до...

 У меня посылка весом 1кг, а счет выставлен как 2.5кг?

Минимальный вес к отправке из Англии 2.5кг, Германии 3кг, Польши 5кг. Это означает, что, если...