1. Хотів би розказати випадок з Європостом де я є постійним клієном, котрий оформив більше десятка замовлень на доставку.
    Замовляв в одному з англійських магазинів три пари взуття (2 Нью Беланс та 1 Карімор). Завжди користуюся додатковою послугою “перевірка товару на відповідність”, але того разу забув її активувати. І ось отримую у Вайбері повідомлення, що отримана моя посилка проте у ній одна пара взуття.
    Телефоную оператору, який просить мене зачекати поки він не взнає деталі, а через деякий час заявляє, що є вже дві пари взуття (немає Карімор). На питання як так трапилося, що пара взуття знайшлася через півгодини отримав у відповить, що “ну, можливо, на складі помилилися”.
    Я пишу у службу підтримки магазину де мене просять висласти фото всієї посилки. Зрозуміло, що я звертаюся до Європост з таким же проханням на що отримую не фото всієї посилки, а тільки кусок наклейки з інформацією, іншими словами на фото не зрозуміло чи могло там бути запаковано три пари взуття чи тільки дві. В подальшому оператори відмовляються від будь якої допомоги мотивуючи “розбирайтеся з магазином”, а прохання щоб мені передзвонив хтось із менеджерів було проігноровано – не зрозуміло чи не захотіли двонити менеджери, чи їм не було передано моє прохання.
    І от на протязі місяця я переписуюсь зі службою підтримки, вони проводять розслідування на складі і повідомляють, що втрачена позиція була просканована другою в черзі і добавлена у посилку, а загальна вага посилки переданої у кур’єрську службу була 3,32 кг, що як би відповідає трьом парам взуття. За декілька днів до цього я знову отримую посилку з цього магазину (3 пари взуття Карімор) і в одній із коробок бачу, що упаковочний папір недбало складений на низ коробки, розділяюча взуття смужка картону відсунута в сторону, а пара взуття розшнурована так як при примірці – майже повністю. Іншими словами хтось приміряв взуття і тепер я не маю жодного сумніву, що на якому із складів Європосту крадуть частини посилок. Спробую ще раз вирішити питання з Європостом, але по тому відстороненому відношенню до проблеми припускаю, що просто втратив гроші на непорядності працівників компанії.

    1. Здравствуйте, Михайло.
      Нам жаль, что возникла такая ситуация с вашим заказом.
      Во-первых, у нас есть строгий контроль всех работников EUROPOST UA, поэтому мы исключаем то, что ваши вещи кто-то из наших сотрудников украл, либо мерял и так далее.
      Во-вторых, у нас на сайте прописано, что все вопросы о недостаче вещей решаются клиентом и магазином, поскольку мы, как третье лицо, не можем на себя брать ответственность разбирательств, поскольку заказ осуществлял клиент.
      Также, напоминаем, что изначально у нас было 2 пары кроссовок, а не одна. Оператор вам ошибочно написал, что там 1 пара, поскольку поступило фото, где видны двое кроссовок (2 штуки, но разные сами по себе, то есть по 1 шт из каждого комплекта). Оператор не сразу заметил, что это не 1 пара, а по 1шт из каждой пары. Поэтому вам позже сообщили, что есть 2 пары обуви и их было так изначально. Вопрос вы поднимали действительно около месяца назад, но больше от вас запросов о том, что ситуация не разрешена мы не видели.
      Нам, как компании-посреднику, нет никакого интереса присваивать вещи, тем самым портя репутацию и теряя клиентов. Очень надеемся на скорейший запуск видеозаписи всех распаковок и упаковок, чтобы все было прозрачно и честно.
      Благодарны вам за отзыв. Мы публикуем все отзывы, независимо от их положительных или отрицательных моментов для нас. P.S. комментарии проходят модерацию исключительно на спам, поэтому могут добавляться на сайт не сразу. Надеемся, что ваша ситуация разрешится и все будет хорошо 😉

  2. Замовлял собі с интеренета в Англії, прийшло бистро, порівняно з іншими сервісами доставка більш адекватна, була зроблена консолідація, відносно швидка консультація. Рекомендую!!

  3. Вы мой любимый перевозчик!
    Сколько я пробовала до Вас, Ваш сервис и подход меня очень радуют. Пользуюсь Вашими услугами с лета и буду продолжать.
    Вежливый персонал. Консультация, помощь, ответы на любые вопросы, решение проблем если возникают, прислушиваются к пожеланиям клиентов. Все круто!

    Единственное, было бы здорово, если бы горячая линяя работала бы дольше. Не с 9 до 17, а, например, с 8 до 22-24:00 (в идеале круглосуточный call центр, но все же). Иногда сидишь как на иголках, с 6ти вечера, и ждешь утра что бы дозвониться 🙂 Иногда требуется консультация во время заказа, а акции у магазинов, бывают по часам.
    Вот такое маленькое пожелание 🙂

    В остальном Вы молодцы. Очень ждем Ваших складов в других страннах, в первую очередб США)

    Рекомендую 🙂

  4. Оформил посылку 08.08.2019 , был большой заказ на 19 позиций с сайта sportsdirect.Воспользовался услугой компании под названием “Выкуп” , при общей сумме заказа 7500 , 5% я считаю это приемлемая цена за данную услугу.В целом у меня была доставка в Киев и по весу вышло 13 килограмм.
    Заказ приехал 28.08 , курьер привез до двери.Была небольшая задержка из-за того ,что некоторых позиций не оказалось в наличии и требовалось ждать ответ от магазина.
    В целом я остался доволен данной компанией, стал рекомендовать ее друзьям и знакомым.Нашел ее просто в поиске гугл и сразу решился на большой заказ.
    Я до этого работал с другими компаниями и скажу, что берут они минимум в два раза больше за свои услуги и не всегда детально информируют на всех этапах посылки ,как это делает europost.ua. Так что не переживайте ,можете смело работать с этой компанией и быть уверенными в том ,что все приедет в целостности и сохранности.

    1. Спасибо большое за ваш отзыв. Обычно, после хорошего “знакомства” не всегда есть желание оставлять отзывы, а только при негативных (которые мы тоже публикуем)
      Рады, что вы с нами и благодарны за хорошую рекламу 🙂

  5. Доброго дня. Хочу подякувати вашій службі доставки за гарну роботу і співпрацю зі своїми клієнтами. Тарифи приємно вразили і порадували. Але, нажаль, ваш авторитет в роботі з вашими клієнтами доволі сильно підриває Meest Express. Я вже напротязі трьох років замовлення форсую через Meest, ще такого безладу не було. І ось черговий ляпас отримала вчора, отримавши повідомлення про отримання трьох посилок відразу, кур’єр просто не з’явився і вказаний номер телефону кур’єра Степана не дійсний. Додзвонитися йому не можливо. Прийміть міри по співпраці з даною службою доставки. А вам величезне ДЯКУЮ за розуміння і за те, що цінуєте кожного свого клієнта.

    1. Людмила, спасибо за ваш отзыв. Мы делаем все возможное, чтобы быть максимально независимой компанией и радовать вас еще больше. Спасибо, что вы с нами!

  6. Перейшла до вас від Експреса, набагато швидше працюєте і ціна поки що радує. Не підведіть. Дякую

  7. Приветствую!
    Можно ли через Вашу компанию покупать бижутерию и косметику для себя?
    Также интересен вопрос – правильно ли я поняла, что запрещёна покупка одежды фирмы Columbia?
    Спасибо.

    1. Добрый день. Косметику точно можно, на счет бижутерии – в индивидуальном порядке. На счет COLUMBIA – верно. Товары этой торговой марки запрещены к ввозу.

  8. А можна через вас привезти з Німеччини велосипед? Яка бува вартість і термін доставки? Дякую

    1. Да, это возможно. Срок доставки 7-10 дней. Стоимость доставки зависит от фактического веса велосипеда (1 кг – 1.9 евро). Если велосипед до 150 евро.

    2. Спасибо, всё оперативно и быстро доставили, цена приемлемая, будем работать, спасибо вам

  9. Спасибо за доставку, пришла посылочка для детей супер, попала как раз на скидки в Англии, купила вещи очень дёшево и даже с доставкой вышло в 2-3 раза дешевле нежели заказывать и покупать у нас! Уже выбираю вещи для себя и мужа)

  10. Щиро дякую вам за швидку і надійну доставку із Німеччини. Перед вами користувався Юкрейн Експрес, то там набагато дорожче і щей мені пошкодили товар і відмовилися компенсувати. Надіюсь з вами на довготривалу співпрацю

  11. Спасибо вам за быструю доставку и что по цене у вас самая хорошие условия. Буду заказывать ещё

  12. всё супер, пришла посылка с Британии (3 посылки в одной), на складе откладывали их, перепаковали в 1, пришло в срок. Спасибо 😉 Ждём США еще

  13. Заказал из Англии посылку 15кг. Ещё и сделали приятную скидку 50% на первый заказ. Я теперь ваш постоянный клиент 🙂 Буду рекомендовать своим друзьям:)

    1. Здравствуйте.
      Да, доставка из Польши в Украину уже запущена. Более детальную информацию вы можете увидеть тут.

  14. Открылась Испания, ура, там очень крутые и дешевые вещи, ждите, будем заказывать, спасибо за склад

  15. Добрый день. Нм Германия выкупают на Ваш адрес ? Вы принимаете их посылки на склад для отправки в Украину? или тоже запрещено ?

  16. Хочу приїхати у Англію, самій закупити товар у магазинах, чи можна потім все вам привезти на склад і щоб все привезли в Україну? Дякую

    1. Здравствуйте.
      Да, конечно. Для этого нужно будет связаться с нашим менеджером по телефону 07-300-800-75

    1. Здравствуйте.
      Да, без проблем. Если единица товара стоит более 150 евро, вам необходимо будет связаться с нами для уточнения деталей.
      Онлайн поддержка
      Тел.: 07-300-800-75

  17. скажите пожалуйста, могу я в большом количестве заказать кроссовок, футболок, джинсов, купальников, трусиков… не будет проблем с доставкой и таможней?

    1. Здравствуйте.
      Не будет проблемы. Главное, чтобы не было одной вещи много штук (один размер, один цвет) в большом количестве – чтобы не было как партия товаров. Если это просто много одежды, проблемы не будет.

  18. Замовляла собі та чоловіку подарунки на день закоханих, все прийшло чітко, короба ціла, не пом’ята, речі переклали всі в один ящик, зменшили об’ємну вагу, доставка не дорого і швидко, буду рекомендувати друзям, дякую

  19. Очень приятно что есть Доставка из Германии, большое вам спасибо, там живут родственники и думаю частенько будет отправлять через вас посылки)

  20. Спасибо большое за такую оперативность и обратную связь! Вчера курьер под квартиру принес посылочку, очень приятный бонус в виде скидки 50 % на первый заказ (на доставку) !
    В итоге за посылку с курточкой и одеждой заплатила меньше 100 грн. за доставку! Это очень здорово! Рекомендую и спасибо большое вам 🙂

    1. У нас на постоянной основе действует акция -50% каждому на первую доставку!

      Следующая акция будет на 8 марта. Подробнее об этом будет на сайте и в разделе Новости

  21. Доброго вечора.
    Підкажіть через скільки часу ви відповідаєте на запитання в підтримці? Дякую

    1. Здравствуйте.
      3-5 часов в среднем. В зависимости от объема обращений и запросов.

  22. Раньше работали лучше, привозили товар за неделю, а сейчас немножко дольше

  23. Ребята, как вы умудряетесь доставлять товар за неделю? Реально с помощью вас пришла посылка за 8 дней. Сколько год заказываю товар у других, то 2-3 недели идёт. Спасибо вам. Буду с вами работать

    1. Вам повезло 🙂 В основном у нас все контейнеры были с задержкой по времени.

    1. Здравствуйте.

      Если вы звонили в выходной день или в нерабочее время, к сожалению, вам не смогли ответить. У нас поддержка отвечает в рабочие дни и по пн-пт с 9:00-17:00
      Пожалуйста, обратитесь к нам в рабочий день во время приема звонков и писем. С радостью вам подскажем и ответим на ваши вопросы.

      1. Согласна. Спасибо вам. Я звонила в рабочее время и всегда есть обратная связь. Работаем с вами долго и всем довольны. Всех с праздниками!

        1. Доброго дня!
          Підкажіть будь ласка а по якому телефоні ви дзвоните – на даному сайті не вказано ні одного номеру телефона для зворотнього зв’язку!!!
          Дякую1

          1. Здравствуйте, Леся.
            На страничке контактов //www.europostua.com/contacts/ указаны наши телефоны:
            +44 7450 387891 Англія | пн-пт 9-17
            +380 7 300 800 75 Україна | пн-пт 9-17

          2. Жахлива доставка з Іспанії !!!
            Спочатку мою посилку просто загубили, 4 дні пішло на її пошуки, а тепер вже 3 тижні відправляють зі складу, кожног дня на мої запитання відповідають,що завтра !
            Немає організації!
            Тепер взагалі думаю, що можу й не отримати своє замовлення!
            Більше працювати з цією почтою не буду!
            P.S ( доставка з Англії була вчасно, але доставленням з Іспанії розчарувалась !

    2. Доброго дня,
      Не можу додзвонитися та не знаю як отримати адрес склада, вже зареєстрована

      1. Здравствуйте, Оксана. На данный момент все заявки на активацию кабинета активированы. Адрес склада вы можете найти в личном кабинете слева. Приятных покупок 🙂

  24. напишу отзыв, воспользовался услугами данной компании, все отлично, на вопросы отвечают, скидку для первой отправки посчитали при выставление счета, оплата на карту или PayPal на выбор, в фунтах по курсу банк, посылка на склад поступила 17 декабря, в системе появилась 18 декабря, доставил Meest 03 января по адресу, скорее всего переупаковали, так как обмотана фирменным скотчем и вес с 10 кг., при треке UPS, стал 7 кг., в личном кабинете (не знаю как было упаковано или так оно и приехало, но упаковка все плотненько, но добротно), если да то «+» так как уменьшили вес на 3 кг. Еще была найдена открыточка с поздравлениями ))). Спасибо, будем пользоваться вашими услугами

  25. Я раніше користувалася послугами перевезення Ukr-Exp, але тепер вже три місяці замовляю на Europostua. Сервісом задоволена. Привозять товар за тиждень, всі інші пошти в два рази довше везуть, перевірено досвідом 15років. Всім рекомендую цю чудову експрес доставку Європост. Дякую

  26. Велике дякую за доставку, за постійні та повні відповіді на питання! Все круто, дуже задоволений) Робота зроблена швидко, якісно та на ура!

  27. Заказали курточки на зиму себе, детям и мужу. Ещё детям по скидке взяли шапки. Все пришло отлично. Цена за доставку смешная. Намного дешевле нежели покупать у нас. Спасибо

  28. Спасибо большое за посылку! Всем довольна.Очень быстро.Обязательно буду с вами еще сотрудничать)

  29. Заказали детям сладости и подарки на Рождество и Новый год. На этой недели всё пришло отлично. Переживали как они доедут, но все как только из полки магазина. Мы довольны. Спасибо вам за быструю и надежную доставку. Будем вами пользоваться!

  30. Замовляла для дітей речі і для себе жіночий одяг. Зараз ціни дуже приємні зі знижками у Англії. І доставка прийшла за 6 днів. Все зроблена добре. Дякую за ваш сайт

  31. Заказала крутое нижние белье Permak, Intimo, Lingerie на George . Цена в несколько раз дешевле нежели в Киеве. И качество крутое. Ну а Доставка просто супер: быстро, качественно, надёжно. Я очень довольна

  32. Замовили три пари кросівок Balenciaga на Новий рік і все гарно прийшло. Рекомендую там купувати, у нас вони коштують 7250грн, а там я купив по 2130грн, майже в три рази дешевше. І Європост швидко та надійно доставив. Я задоволений

  33. Замовляв професійний інструмент Bosch, DeWalt, Stanley для себе. Ціни в два рази дешеве, а якість та сама, все гарно прийшло. Дякую

  34. Доброго дня усім! Довго вагалася із вибором компанії перевезення вантажу, адже у нас оптова торгівля і багато посилок. Зізвонилися із менеджером, нас запевнили що все буде добре, зареєструвалися у них на сайті, вибрали необхідні магазини і купили речі, оплатили доставку і далі це було щось неймовірне: за 5 днів усі наші посилки були вдома. Я дякую за швидку доставку, за помірні ціни і якість, бо жодна коробка навіть не була примята. Все в цілісності збережено і доставлено. Дякую вам і буду друзям рекомендувати, а нас чекайте знову)

  35. Для дружини та дітей замовляли осінній одяг. На сайтах Англії дуже шалені знижки. Речі дуже якісні і набагато дешевше ніж у нас. Ми залишись задоволенні. Все прийшло вчасно і нарікань немає. Дякуємо

  36. Благодарна вам за быструю доставку подарков на День рождения ребёнка. Спасибо за профессионализм и решения моих вопросов

  37. Отримала вже дві посилки через цього перевізника. Претензій чи нарікань немає. Швидка доставка. Все в комплекті! Дякую і бажаю подальшого розвитку!!!

  38. Спочатку важко що потрібно на сайті зареєструватися, зкинути всі дані. Потім вибрати і оплатити речі, але воно того варте, завжди купуєш європейську якість за цінами в два-три рази дешевше ніж у нас. Замовила собі та для діток осінні речі. Ціна доставки хороша, сервіс гарний. Я задоволена. Хочу зараз на розпродажах купити зимові речі. Попробую знову замовити більшу посилку. Дякую

  39. Мало кто возит товары из Англии. Нашёл етого перевозчиках и первый раз покупал для себя кроссовки. Получил какой-то бонус или приз на первую доставку, и на том спасибо. Заказал, оплатил, прошло за неделю. Второй раз жене на подарок заказал косметику и шла посылка дольше, но все в заводской упаковке, целое, цены нормальные, могу другим посоветовать. Спасибо

  40. Привіт усім! У мене був гіркий досвід роботи з іншими компанія по доставці товарів із Європи: одна річ загубилася, коробки пом’яті, ціни перераховували… один чоловік що має магазини і постійно привозить товар із Європи порекомендував мені ось цю компанію Європост. Трохи боявся замовляти, бо невідома фірма, не знаю як тут буде з товаром. Але це вже третій раз замовляю і хочу написати відгук та подякувати, що у вас відмінний сервіс і ви знову повернули довіру. Все приходить вчасно, коробки цілі, нічого ніхто не відкриває, товар збережений, навіть у вас доставка дешевше, ніж у інших. Тепер можу порекомендувати вас іншим. По оцінці ставлю тверду 5 для europostua. Тільки надалі не зіпсуйтеся і робіть знижки) Дякую вам

  41. Дуже задоволена роботою EUROPOST. Завжди допомагають при винекненні питань, завжди на зв’язку. Посилки доходять дуже швидко. Кур’єр приносить додому. Вартість доставки нижча від інших служб доставки. Дякую, Вам, за вашу відмінну роботу!!!

  42. Я уже 10 лет пользовалась услугами посредников. Вот наконец то решилась заказывать сама и передо мной стоял очень сложный выбор транспортной компании. Я очень довольна своим выбором, ведь Еuropostua -это хороший сервис, недорогая доставка. Всё очень доступно, а если были вопросы как у новичка, мне сразу давали внятные ответы. Рекомендую!

  43. Замовляла вже не один раз! Реально круто. Часом по Англії товар йде довше, ніж доставка з Англії в Україну. Купую в основному речі для дітей. Дуже рекомендую! Ціни прийнятні, сервіс – високий!

  44. Здравствуйте! Хотел поблагодарить Europostua за доставку посылки. Заказывал наушники, чехлы и детям Машинки. Я очень удивлён как всё быстро и качественно. Цена очень дешевая только за кг посылки. Честно говоря, в два раза дешевле другогой Почты. Советую всем. Заказал снова инструмент для себя. Спасибо вам!

  45. Отличный сервис, смело рекомендую всем, кто в поисках подобной службы доставки! Всё чётко, оперативно и недорогая доставка, никаких скрытых платежей ( оплата только за вес товара). Так-же удобно то, что несколько посылок можно объединять в одну. Доставка посылок осуществляется прямо домой. И ребята всегда на связи, быстро отвечают на любые вопросы и запросы. Одним словом – всё супер! Наилучшие рекомендации!

  46. Заказывал недавно кроссовки из Англии и воспользовался услугами europostua для доставки. С оформлением и оплатой трудностей не возникло. Посылку получил прямо на руки, в оригинальной коробке, полностью целой. Статус посылки можно было постоянно отслеживать через сайт. Единственное, посылку пришлось немного подождать. А так, твердые 4/5

  47. Замовляв кросівки) Прийшли вчасно і вони перевершили мої сподівання) Доставка була на найвищому рівні (все в термін) Особлива подяка оператору за велику витримку і хороше ставлення до клієнтів) Буду й надалі робити замовлення саме через цю фірму)

  48. Замовляла з англійського сайту речі для себе і дитини. Доставили на склад за тиждень, а Євро пошта доставила в Україну за 7 днів. Задоволена роботою компанії, дякую за терпіння та порозуміння! Успіху! Буду користуватися послугами ще)

  49. Замовляла чоловіку на день народження кросовки. Дійшли швидко, дякую за сервіс!

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *