Обновление в работе EUROPOSTUA
Дорогие клиенты сервиса международной доставки EUROPOSTUA, у нас произошло множество нововведений и обновлений в личном кабинете, которые сделают Наш сервис более удобным и интуитивно понятным для Вас. Есть важные новости о которых хотим поделиться ниже:
К сожалению, склад в Испании будет закрыт 09.09.2019 года по техническим причинам. Все посылки, которые приедут в течение сентября будут собраны вместе и отправлены вам в Украину. Возможна некоторая задержка в доставке, но все, что приедет до 30.09.2019 мы отправим вам. Соответственно, 09.09.2019 г в личном кабинете пропадет наш адрес в Испании. Просим вас оформить ваши заказы заблаговременно.
Как вы могли заметить, в личном кабинете появились новые статусы трек-номеров. А теперь о них подробно:
• доставляется на склад: это означает, что трек был внесен клиентом и мы ожидаем его получения от магазина-продавца на наш склад
• на складе: означает фактическое наличие трека на складе страны откуда трек
• доставка в сортировочный центр: означает, что трек уехал из страны трека в направление сортировочного центра в Польше
• в сортировочном центре: означает, что трек фактически прибыл на сортировочный центр в Польше
* чтобы трек-номера были объединены вам нужно дождаться, чтобы все они прибыли на сорт. центр, затем можно снимать с Удержания. В таком случае ваши трек-номера поедут вместе в одной отправке.
• в посылке: означает, что трек прошел формирование и ему присвоен уникальный номер посылки, трек готов к отправке в Украину.
• возврат в магазин: означает, что был инициирован возврат трека в магазин. Трек отправлен в страну из которой он прибыл
Также вы можете найти очередность статусов в меню «Мои треки» (снизу)
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СЕРВИСЫ К ТРЕКУ (c 09.09.2019!)
Кроме изменений статусов треков, у нас появятся новые дополнительные услуги (сервисы) для каждого трека, каждая услуга это возможность проверить любой заказ, пришедший на наш склад, и получить гарантии, что вы ожидаете домой не кота в мешке, а именно те вещи, которые заказывали. Поскольку каждый запрос — это дополнительная работа отдельного сотрудника, данные услуги платные. Однако, мы установили на них скромную цену. Обращаем внимание, что все проверки происходят на сортировочном центре в Польше, а также, чтобы трек прошел проверку и формирование он НЕ должен иметь статус «Отложить».
— Проверка на наличие: £1.00 (например: жду 3 кофты — нужно проверить, что их доехало 3) — вам отправят письмо с результатами проверки.
— Проверка на соответствие: £2.00 (оператор распакует посылку, осуществит проверку того, соответствует ли товар вашему заказу. Например, сверит размер обуви на коробке и на самом товаре) — вам отправят письмо с результатами проверки.
— Доп. упаковка: £2.00 (если ваши вещи хрупкие и нуждаются в надежной упаковке, воспользуйтесь данной услугой).
— Сфотографировать инвойс: £1.00 — вам отправят письмо с результатами проверки.
— Фото посылок: £1.00 за 1 позицию, плюс £0.50 за каждую дополнительную фотографию, если их количество более 6 — вам отправят письмо с результатами проверки.
— Сфотографировать купон: £1.00 — вам отправят письмо с результатами проверки.
— Проверка работоспособности товара (если не требует распаковки упаковочной пленки): £3.00 — вам отправят письмо с результатами проверки.
— Проверить вес посылки: £1.00 за 1 позицию. Вам отправят письмо с результатами проверки.
Услуга «Возврат отправителю»
— Со склада страны, куда поступил ваш трек (5% либо 5 фунтов)
— Из сорт. центра (Польша) — 10% либо 10 фунтов
— Из Украины — 15% или 15 фунтов.
С 31.08.2019 изменяется график отправки с наших складов!
Англия: отправка будет по средам и субботам
Германия: отправка будет по четвергам
Испания: (до 09.09.2019) отправка по субботам
Польша (сорт. центр): отправка по средам и пятницам
Также, в скором времени будет добавлен новый раздел, Частые вопросы (FAQ) где каждый клиент сервиса доставки EUROPOSTUA сможет найти для себя нужный и интересующий его ответ на все популярные вопросы.
Добрый день! Я зарегистрировался но на е-мейл не получил адрес в Англии, когда он придет и как долго ожидать?
Здравствуйте Дмитрий. После регистрации адреса наших складов будут доступны в вашем личном кабинете.